Conditions d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Ces conditions s'appliquent à l'application Abelo Histoires et à ses achats intégrés. En utilisant l'application, vous les acceptez ; en effectuant un achat, vous acceptez aussi les conditions de vente qu'elles contiennent (articles 5 à 9).

1. Éditeur et vendeur

EA Innovation – Emre Atalay EI, 250 rue du Clos de l’Aumône, 45430 Mardié, France., RCS Orléans 130 232 838 – SIRET 130 232 838 00016. Contact : eainnov45@gmail.com, téléphone : +33608130557. Voir aussi les mentions légales.

2. Le service

Abelo Histoires propose des histoires à lire et à écouter en famille :

• des contes classiques adaptés, illustrés et racontés à voix haute, et des relaxations pour s'endormir ;
• des histoires sur mesure : à partir des choix d'un parent (prénom, garçon ou fille, âge, rôle, lieu, objet magique, adversaire ou non, durée, compagnon d'aventure, langue), une histoire est écrite, illustrée et racontée ; « Créer sa version » (« Et si … était le héros ? ») réécrit un conte classique avec l'enfant pour héros, et une histoire sur mesure peut avoir des épisodes suivants ;
• l'écoute sans écran, le téléchargement pour l'écoute sans connexion, le coin des enfants, le minuteur et le livre en PDF.

Une connexion Internet est nécessaire pour créer une histoire et pour la première écoute ; les histoires téléchargées s'écoutent ensuite sans connexion.

3. Pas de compte à créer : vos droits sont liés à ce téléphone

L'application crée automatiquement un compte anonyme, enregistré sur le téléphone. Il n'y a ni identifiant ni mot de passe, et aucune synchronisation entre appareils. En conséquence :

• les histoires sur mesure, les contes ouverts avec une histoire offerte ou un crédit de pack, et les crédits de pack restants sont attachés au compte de ce téléphone : ils ne passent pas sur un autre appareil et sont perdus si vous désinstallez l'application ou supprimez vos données ;
• l'abonnement, lui, est attaché à votre identifiant Apple ou à votre compte Google : il se restaure sur un autre téléphone, ou après une réinstallation, avec « Restaurer mes achats » dans l'écran des offres.

4. Un usage réservé aux parents pour la création

L'application est destinée aux familles. La création des histoires sur mesure, les achats, les réglages, les signalements et la suppression des données sont réservés aux adultes (parents ou titulaires de l'autorité parentale). L'espace parents (une multiplication écrite en toutes lettres) protège les achats, l'ouverture d'un conte avec une histoire offerte ou un crédit, l'accord demandé avant la première histoire sur mesure, les réglages d'écoute, les signalements, la suppression des données, les liens vers l'extérieur et la sortie du coin des enfants. Les autres écrans, dont la création d'une histoire une fois cet accord donné, ne le sont pas : pour une utilisation par l'enfant seul, préférez le coin des enfants. Les enfants utilisent l'application sous la responsabilité de leurs parents.

Vous vous engagez à ne saisir, pour l'enfant comme pour le compagnon d'aventure, que des informations appropriées : un prénom suffit, sans nom de famille ni autre information personnelle, et aucun propos injurieux ou inadapté à un enfant.

5. L'offre gratuite

• 3 histoires offertes au total, sans limite de durée. Ouvrir un conte classique ou une relaxation en utilise une, et ce conte reste ensuite ouvert pour toujours sur ce compte. Créer une histoire sur mesure en utilise une aussi ; un épisode suivant, un nouvel essai ou « Créer sa version » comptent chacun comme une histoire.
• Le catalogue (titres, couvertures et résumés des contes) se consulte gratuitement.
• Les histoires offertes sont comptées par installation de l'application : supprimer ses données puis recommencer ne les redonne pas.

6. Les offres payantes

• Abonnement mensuel : 6,99 € TTC par mois. Abonnement annuel : 49,99 € TTC par an. Ils se renouvellent automatiquement (article 8). Pendant sa durée, l'abonnement donne accès à tous les contes classiques et à toutes les relaxations du catalogue, sans limite, et à 5 histoires sur mesure par période glissante de 30 jours, dont 2 au plus par période glissante de 24 heures. Une fois ces limites atteintes, les histoires offertes restantes puis les crédits de pack prennent le relais.
• Pack de 5 histoires : 5,99 € TTC, achat unique, sans renouvellement. Chaque crédit ouvre un conte ou une relaxation (pour toujours sur ce compte) ou crée une histoire sur mesure. Les crédits n'expirent pas ; ils sont utilisés après les histoires offertes.
• Une histoire sur mesure supprimée compte quand même dans les limites de l'abonnement. Une histoire dont la création échoue ne coûte rien : elle ne compte pas dans les limites de l'abonnement, et l'histoire offerte ou le crédit de pack utilisé est rendu automatiquement.
• À la fin de l'abonnement, les contes et relaxations qui n'ont pas été ouverts autrement se referment ; ceux ouverts avec une histoire offerte ou un crédit de pack restent acquis, et les histoires sur mesure déjà créées restent dans « Mes histoires ».
• Ces prix sont ceux de la France, toutes taxes comprises. Dans les autres pays, la boutique affiche le prix local. Le prix affiché par l'App Store ou Google Play au moment de l'achat est celui qui s'applique.
• Les prix et le contenu des offres peuvent évoluer. Un nouveau prix d'abonnement ne s'applique qu'après information par la boutique et, lorsque la boutique l'exige, votre accord.

7. Paiement

Les achats se font uniquement par l'App Store (Apple) ou par Google Play (Google), avec le moyen de paiement de votre compte de la boutique, débité à la confirmation de l'achat. Apple et Google encaissent le paiement, envoient le reçu, qui confirme l'achat, et appliquent leurs propres conditions. Nous ne recevons jamais vos coordonnées bancaires.

8. Renouvellement automatique et résiliation

• L'abonnement se renouvelle automatiquement, pour la même durée (un mois ou un an) et au prix en vigueur, tant que vous ne l'avez pas résilié. Sur l'App Store, il faut le résilier au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, car le renouvellement est débité dans les 24 heures qui précèdent cette fin. Sur Google Play, vous pouvez le résilier à tout moment avant le renouvellement.
• La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l'accès continue jusque-là, et la période entamée n'est en principe pas remboursée, sauf exercice du droit de rétractation ci-dessous, décision de la boutique ou cas prévu par l'article L215-1 du Code de la consommation (ci-dessous).
• Reconduction tacite (articles L215-1 à L215-3 du Code de la consommation) : pour un contrat de services reconduit tacitement, le professionnel informe le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la date limite pour refuser la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat. Si cette information ne lui a pas été donnée, le consommateur peut mettre fin gratuitement au contrat à tout moment après la reconduction ; les sommes versées pour la période qui suit la reconduction lui sont alors remboursées dans les 30 jours, déduction faite du service fourni jusqu'à la résiliation. Si vous êtes dans ce cas, écrivez-nous à eainnov45@gmail.com.
• Pour résilier : sur iPhone ou iPad, Réglages → votre nom → Abonnements → Abelo Histoires ; sur Android, Google Play → votre photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements. Le détail est dans l'aide.
• Supprimer l'application ou ses données ne résilie pas l'abonnement.

9. Droit de rétractation et remboursements

• Pack de 5 histoires : c'est un contenu numérique fourni dès l'achat (les crédits sont ajoutés aussitôt à votre compte). En confirmant l'achat, vous demandez cette fourniture immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours dès qu'elle a commencé (article L221-28 13° du Code de la consommation). La boutique vous envoie la confirmation de l'achat.
• Abonnement : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, sans avoir à vous justifier. Si vous avez expressément demandé que le service commence avant la fin de ce délai, le montant correspondant au service fourni jusqu'à votre rétractation reste dû ; sans cette demande expresse, rien n'est dû (article L221-25 du Code de la consommation).
• Comment vous rétracter : avant la fin du délai, envoyez-nous une déclaration claire, par exemple par e-mail à eainnov45@gmail.com, ou recopiez le formulaire ci-dessous ; vous pouvez aussi passer par la boutique. Nous accusons réception de votre demande, et le remboursement est fait au plus tard 14 jours après celle-ci, par le moyen de paiement utilisé.
• Formulaire type de rétractation (à recopier dans un e-mail) : « À l'attention de EA Innovation – Emre Atalay EI, eainnov45@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur [l'abonnement mensuel, l'abonnement annuel ou le pack de 5 histoires] d'Abelo Histoires, commandé le [date] sur [l'App Store ou Google Play]. Nom du consommateur : […]. Date : […]. »
• Remboursements : pour un achat sur Google Play, écrivez-nous à eainnov45@gmail.com : nous pouvons rembourser nous-mêmes (vous pouvez aussi passer par l'aide de Google Play). Pour un achat sur l'App Store, seul Apple rembourse, sur reportaproblem.apple.com ; nous vous aidons volontiers. Les règles des boutiques, souvent plus favorables (par exemple l'annulation d'un achat sous 14 jours prévue par les conditions d'Apple dans l'Union européenne), s'appliquent en plus des présentes conditions.
• Pack remboursé : quand la boutique rembourse un pack, ses histoires pas encore utilisées sont retirées de votre compte. Celles déjà utilisées (histoires créées, contes ouverts) restent dans votre bibliothèque, mais deviennent une dette : votre prochain pack la règle d'abord (par exemple, pack de 5 dont 2 histoires utilisées, puis remboursé : 0 histoire disponible ; au pack suivant, 3 histoires disponibles). Tant qu'une dette reste, aucune histoire n'est prise sur un pack ; votre abonnement et vos histoires offertes restent utilisables normalement. Si la boutique annule le remboursement, ce qui avait été retiré vous est rendu.

10. Contenus générés par intelligence artificielle

• Les histoires sur mesure, leurs épisodes suivants et les versions des contes (« Créer sa version ») sont écrits par une intelligence artificielle (Claude, d'Anthropic) à partir de vos choix, puis illustrés par une intelligence artificielle (OpenAI). Les illustrations des contes du catalogue ont, elles aussi, été créées avec l'aide d'une intelligence artificielle. Toutes les histoires sont racontées par une voix de synthèse (Azure Speech, de Microsoft), transformée pour devenir la voix d'Abelo. Les illustrations et les narrations sont marquées, dans leurs métadonnées, comme générées par intelligence artificielle.
• Accord préalable : avant la première histoire sur mesure, l'application vous dit ce qui est envoyé à Anthropic, OpenAI et Microsoft, et attend votre accord ; vous pouvez le retirer dans Réglages › Informations (voir la politique de confidentialité).
• Garde-fous : l'intelligence artificielle reçoit des consignes strictes, adaptées à l'âge de l'enfant : aucune violence, aucun sang, aucune arme utilisée contre quelqu'un, rien d'effrayant au-delà d'un léger suspense vite rassurant, ni grossièreté ni moquerie, aucun comportement dangereux à imiter et aucune information personnelle. Le compagnon d'aventure est nettoyé, limité à 60 caractères et traité comme la simple description d'un personnage. Les illustrations excluent toute image effrayante ou violente. Les prestataires appliquent en plus leurs propres filtres de sécurité.
• Avertissement : malgré ces précautions, une intelligence artificielle peut produire un passage maladroit, incohérent ou mal adapté, et une illustration peut comporter des erreurs. Nous vous conseillons de découvrir chaque nouvelle histoire avec votre enfant. Ces histoires sont des fictions : elles ne constituent ni un conseil ni une information vérifiée.
• Signalement : dans une histoire sur mesure comme dans un conte du catalogue (ses illustrations sont générées par IA), « Signaler cette histoire » (espace parents) nous transmet votre signalement sans quitter l'application ; vous pouvez aussi nous écrire à eainnov45@gmail.com. Chaque signalement est relu, et nous pouvons retirer un texte ou une illustration, bloquer un modèle d'histoire pour qu'il ne soit plus jamais proposé, ou renforcer nos consignes. Vous pouvez aussi supprimer une histoire sur mesure à tout moment.

11. Propriété intellectuelle

• L'application, la marque et la mascotte Abelo, la voix d'Abelo, les adaptations des contes, leurs illustrations et le design sont protégés ; ils appartiennent à l'éditeur ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires. Toute reproduction ou réutilisation en dehors de l'application sans autorisation écrite est interdite.
• Les contes d'origine (Perrault, Grimm, Andersen, La Fontaine, Carroll, la comtesse de Ségur…) appartiennent au domaine public ; nos adaptations et leurs illustrations ne lui appartiennent pas.
• Histoires sur mesure : vous pouvez les lire, les écouter, les télécharger, en imprimer le livre et les partager dans le cadre familial et privé. Elles ne sont pas exclusives : une autre famille qui fait exactement les mêmes choix reçoit le même texte et les mêmes illustrations, avec un autre prénom. Tout usage commercial et toute diffusion publique sont exclus.

12. Bon usage

Vous vous engagez à ne pas contourner les limites des offres (par exemple en créant des comptes à la chaîne), à ne pas automatiser les demandes, à ne pas tenter d'accéder aux histoires d'autres familles ni de perturber le service, et à ne pas utiliser le compagnon d'aventure pour faire écrire un contenu inadapté. En cas d'abus, nous pouvons limiter ou suspendre l'accès au service.

13. Disponibilité et évolution du service

Nous faisons notre possible pour que le service soit disponible, sans pouvoir le garantir en permanence : une maintenance, la panne d'un prestataire ou une forte affluence peuvent retarder ou interrompre la création des histoires et les narrations. Une histoire qui ne peut pas être créée ne coûte rien (article 6). Le catalogue et les fonctionnalités peuvent évoluer. Les contes ouverts « pour toujours » le restent pendant toute la durée d'exploitation du service ; si le service devait s'arrêter, nous l'annoncerions à l'avance dans l'application et cesserions aussitôt de vendre l'abonnement.

14. Responsabilité et garanties

• Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation) : si une offre payée ne fonctionne pas comme prévu, écrivez-nous.
• Nous ne sommes pas responsables des difficultés dues à l'appareil, à la connexion, à un usage non conforme à ces conditions ou à un cas de force majeure. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi l'interdit.
• Les parents restent responsables de l'usage de l'application par leurs enfants (durée d'écoute, volume) ; le minuteur et le coin des enfants les y aident.

15. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

16. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à eainnov45@gmail.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation, après nous avoir adressé une réclamation écrite et au plus tard un an après celle-ci : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation).

17. Conditions d'Apple et de Google

• Si vous avez téléchargé l'application sur l'App Store, le contrat de licence standard d'Apple pour les applications (« Licensed Application End User License Agreement », apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula) s'applique à son utilisation. Les présentes conditions le complètent pour le service et les achats ; en cas de contradiction sur la licence d'utilisation de l'application, le contrat d'Apple prévaut.
• Sur Google Play, les conditions d'utilisation de Google Play s'appliquent au téléchargement et aux achats.

18. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions pour suivre l'évolution du service, des offres ou de la loi. La date de mise à jour figure en haut de la page ; un changement important vous sera annoncé à l'avance, dans l'application ou par la boutique. Un achat déjà fait reste régi par les conditions en vigueur au moment de l'achat.

19. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous gardez les protections impératives de la loi de votre pays. En cas de litige, et après une éventuelle médiation, les tribunaux compétents sont ceux que désigne la loi.