Abelo Histoires

Aide et contact

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Une question, un souci, une idée ? Écrivez-nous à eainnov45@gmail.com : nous lisons chaque message et répondons le plus vite possible. Indiquez le modèle de votre téléphone et la version de l'application (en bas des Réglages). Inutile de nous donner le nom de famille de votre enfant.

L'offre gratuite et les achats

Qu'est-ce qui est gratuit ?

Trois histoires sont offertes au total. Ouvrir un conte classique ou une relaxation en utilise une, et ce conte reste ensuite ouvert pour toujours. Créer une histoire sur mesure en utilise une aussi, tout comme un épisode suivant ou « Créer sa version » (« Et si … était le héros ? »). Le catalogue (titres, couvertures et résumés) se consulte gratuitement.

Que comprend l'abonnement ?

Tous les contes et toutes les relaxations, sans limite, et 5 histoires sur mesure par période de 30 jours glissants, dont 2 au plus par 24 heures. Mensuel : 6,99 € par mois ; annuel : 49,99 € par an. Une fois la limite atteinte, vos histoires offertes restantes puis vos crédits de pack prennent le relais.

Et le pack de 5 histoires ?

5,99 €, payés une seule fois, sans abonnement : chaque crédit ouvre un conte pour toujours ou crée une histoire sur mesure. Les crédits n'expirent pas.

Comment résilier l'abonnement ?

Comment restaurer mes achats ?

Sur un nouveau téléphone ou après une réinstallation, ouvrez l'écran des offres (espace parents) et touchez « Restaurer mes achats », avec le même identifiant Apple ou le même compte Google que lors de l'achat : l'abonnement revient. Les histoires sur mesure, les contes ouverts sans abonnement et les crédits de pack sont liés au compte de l'application : ils ne se restaurent pas par la boutique. Pour les retrouver sur un autre téléphone, reliez-le au même compte (voir « Utiliser l'app sur un autre téléphone ») ; « Restaurer mes achats » sur un appareil relié ne retire rien aux autres.

Comment être remboursé ?

Les histoires

Combien de temps faut-il pour créer une histoire ?

Le texte arrive en général en quelques dizaines de secondes, puis les illustrations apparaissent page par page. Vous pouvez quitter l'écran d'attente : un bandeau vous prévient quand l'histoire est prête.

Une histoire n'a pas pu être créée

Rien n'est perdu : l'histoire offerte ou le crédit de pack utilisé est rendu automatiquement, et une histoire de l'abonnement en échec ne compte pas dans ses limites. Ouvrez-la depuis « Mes histoires » pour la relancer.

Écouter sans connexion

Téléchargez l'histoire avec son bouton de téléchargement : elle s'écoute ensuite sans réseau, en voiture ou en avion. Les téléchargements se suppriment depuis les Réglages.

Avant la première histoire sur mesure

L'application vous demande d'abord la réponse réservée aux parents, puis explique ce qui part chez chaque prestataire : Anthropic (Claude) écrit l'histoire et OpenAI l'illustre, à partir de l'âge, garçon ou fille, des choix et du compagnon d'aventure, sans jamais recevoir le prénom ; Microsoft Azure Speech lit le texte, prénom compris. Rien ne part tant que vous n'avez pas touché « J'accepte ». Pour retirer cet accord : Réglages › Informations.

Utiliser l'app sur un autre téléphone

Une famille peut utiliser le même compte sur 5 téléphones ou tablettes au plus : mêmes histoires sur mesure, mêmes contes ouverts, mêmes crédits de pack, même abonnement, sans e-mail ni mot de passe.

  1. Sur le téléphone qui a déjà le compte : Réglages → carte « Appareils de la famille » (question réservée aux parents) → « Ajouter un appareil ». Un code de 8 caractères s'affiche, par exemple K7PM-3WQX.
  2. Sur l'autre téléphone : installez Abelo Histoires, touchez « J'ai déjà un compte Abelo Histoires » dès le premier écran (ou plus tard dans Réglages → « Appareils de la famille »), puis tapez le code.

Le code ne sert qu'une fois et ne vaut que 15 minutes : au besoin, demandez-en un nouveau. Les profils des enfants, les réglages et les téléchargements restent propres à chaque téléphone. Dans la même carte, « Retirer cet appareil » coupe l'accès d'un téléphone perdu, donné ou vendu. Si l'application affiche « Ce téléphone n'est plus relié à votre compte » (appareil retiré, ou resté plus de 90 jours sans servir), reliez-le de nouveau avec un code ; « Recommencer » crée au contraire un compte neuf et vide.

Changer de téléphone

Avant de vous séparer de l'ancien téléphone, reliez le nouveau avec « Ajouter un appareil » (voir ci-dessus) : il retrouve les histoires sur mesure, les contes ouverts, les crédits et l'abonnement. Sans l'ancien téléphone ni autre appareil relié, seul l'abonnement se restaure (voir « Comment restaurer mes achats ? ») : la clé qui ouvre le compte reste sur chaque appareil et ne passe pas dans ses sauvegardes.

La sécurité des enfants

Qu'est-ce que l'espace parents ?

Avant un achat, l'ouverture d'un conte avec une histoire offerte, l'accord pour la première histoire sur mesure, les réglages d'écoute, un signalement, un lien vers ce site ou la sortie du coin des enfants, l'application pose une multiplication écrite en toutes lettres, par exemple « Combien font quatorze fois cinq ? » : un adulte y répond en chiffres. La partie des enfants ne contient ni publicité ni lien vers l'extérieur.

Signaler un contenu

Les histoires sur mesure sont écrites et illustrées par une intelligence artificielle, avec des consignes strictes adaptées à l'âge de l'enfant, et les illustrations des contes du catalogue ont, elles aussi, été générées par IA. Si un passage ou une illustration vous gêne, touchez « Signaler cette histoire » dans l'histoire ou le conte (espace parents) et choisissez le motif : le signalement nous parvient sans quitter l'application, et chacun est relu. Nous pouvons retirer une illustration ou bloquer un modèle d'histoire pour qu'il ne soit plus jamais proposé. Vous pouvez aussi retirer l'histoire de « Mes histoires », ou nous écrire à eainnov45@gmail.com en indiquant son titre.

Vos données

Quelles données sont utilisées ?

Pas de compte à créer, pas de publicité, pas de suivi. Le prénom de l'enfant n'est jamais envoyé aux intelligences artificielles qui écrivent et illustrent les histoires ; seule la voix de synthèse le reçoit, pour le prononcer. Un compte dont l'application ne s'est plus connectée depuis 24 mois est supprimé automatiquement, sauf abonnement en cours. Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.

Supprimer mes données

Dans l'application : Réglages (roue dentée de l'accueil) → carte « Mon compte et mes données » → « Supprimer toutes mes données » ; répondez à la question réservée aux parents, puis confirmez. Le compte, les histoires sur mesure et leurs narrations, les contes ouverts et les crédits restants sont effacés du serveur, et le client correspondant est effacé chez RevenueCat (notre prestataire pour les achats) ; les profils, les réglages, les téléchargements et les écoutes récentes sont effacés du téléphone, et tous les appareils reliés au compte en sont déconnectés. Un compte neuf et vide est aussitôt créé pour que l'application continue de fonctionner. Restent seulement, sans lien avec un compte : le nombre d'histoires offertes déjà utilisées sur ce téléphone et, si vous avez acheté, les numéros de transaction de la boutique et les dates des histoires prises sur l'abonnement (pour ne jamais créditer deux fois un achat). Cela ne résilie pas un abonnement (voir « Comment résilier l'abonnement ? »).

Pour effacer une seule histoire, supprimez-la depuis « Mes histoires ». Pour toute autre demande sur vos données, écrivez-nous à eainnov45@gmail.com.

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